ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen / diensten van Theater Magique VZW via de Website, Telefoon of E-mail  voor niet-beroepsmatige doeleinden. Aankopen voor beroepsmatige doeleinden worden beheerst door de verkoopsvoorwaarden voor professionelen.  

1) Producten  

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing zowel op aankopen van tickets via het online ticketing platform van Theater Magique VZW (hierna “Tickets”), als voor abonnementen (hierna “Abonnementen”) zoals, maar niet beperkt tot, vouchers, food & drink, etc. Alle Tickets en Abonnementen worden hierna gezamenlijk aangeduid als “Producten”.  

2) Website 

“Website” slaat op de website www.theatermagique.be en de website die deel uitmaakt van deze website van het online ticketing platform van Theater Magique VZW. 

3) Theater Magique VZW  

Theater Magique VZW is een vereniging zonder winstoogmerk naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te 2180 Ekeren, Bosstraat 4 ingeschreven in het rechtspersonenregister te Antwerpen met ondernemingsnummer BTW BE 0778.469.243, info@theatermagique.be. 

4) Klant  

“Klant” is elke persoon of onderneming die voor niet-beroepsmatige doeleinden Producten aankoopt via de Website, Telefoon of E-mail . 

Door het verkoopproces te doorlopen en de bestelling te plaatsen bevestigt de Klant dat hij over de nodige bekwaamheid beschikt om deze overeenkomst aan te gaan, of minstens over de toelating beschikt van zijn of haar voogd.  

5) Cast en Crew 

De Theater Magique VZW bestaat uit een groep gedreven mensen met een passie voor theater. Zij maken het mogelijk om onze Klanten van theater te laten genieten. Onze Cast & Crew werken op vrijwillige basis en zorgen voor de dagdagelijkse werking onder begeleiding van het bestuur. Onze Theater Magique groep is samengesteld uit de bestuursleden, actrices, acteurs, regisseurs, regieassistentes, productie coördinators, decorbouwers, techniekers, receptionistes, barmedewerkers, … 

6) Productinformatie  

Theater Magique VZW stelt op haar Website alle nodige informatie ter beschikking betreffende de Producten, zoals de op het moment van aankoop geldende prijzen en programmatie informatie, de geldigheidsduur en andere gebruiksvoorwaarden die verbonden zijn aan de Producten. De Klant erkent kennis genomen te hebben van deze voorwaarden op het moment van de aankoop van de Producten en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. De prijzen die worden vermeld omvatten alle kosten verbonden aan de aankoop, levering en het gebruik van de Producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de Website. Informatie betreffende het gebruik van Producten kan ook worden meegedeeld in het aankoop- en toegangsbewijs dat de Klant ontvangt. Elk gebruik van de Producten is bovendien onderworpen aan het huishoudelijk reglement van het theater waar de Klant een voorstelling wenst bij te wonen. In geval van schenking van Producten, is de Klant verantwoordelijk om de aan de aangekochte Producten verbonden voorwaarden eveneens op te leggen aan de ontvangers van de Producten. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn de eventueel meegedeelde leveringstermijnen slechts indicatief en binden deze Theater Magique VZW niet. Een vertraging in de levering van Producten kan geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.  

7) Verkoopproces  

De Klant kan de Producten aankopen via de Website, Telefoon of per E-mail  en dient de daar beschreven stappen te doorlopen, zoals het aanduiden/aangeven van de gewenste Producten en de gewenste hoeveelheid, het doorlopen van de betaalprocedure en het invullen van de persoonlijke gegevens nodig voor onder meer ontvangst van het aankoop- en toegangsbewijs en de elektronische aflevering van de Producten. Elke stap in het verkoopproces wordt op de Website. De Klant beschikt over de mogelijkheid zijn bestelling na te kijken en te corrigeren alvorens tot betaling over te gaan.  

De Klant zal tijdens de aankoop de mogelijkheid hebben kennis te nemen van deze Algemene Verkoops- voorwaarden en van het Privacy Beleid. De aankoop van Producten houdt tevens aanvaarding in van deze voorwaarden en van het Privacy Beleid (afhankelijk van het geval, het algemene Privacy Beleid van toepassing op Tickets of het specifieke Privacy Beleid van toepassing op Producten).  

8) Betaling  

De Producten kunnen betaald worden door middel van de online betaalmethoden die op de Website ter beschikking worden gesteld. De vermelde prijzen zijn BTW Inclusief. Bij telefonisch of per E-mail  aangevraagde bestellingen van Tickets dienen deze binnen 5 werkdagen betaald op het rekeningnummer vermeld op de bevestiging van uw reservatie. Bij niet betaling, worden de gereserveerde plaatsen automatisch terug vrijgezet zonder voorafgaande verwittiging. Voor het opmaken van een factuur wordt een administratieve fee aangerekend van € 5 Incl BTW. Een factuur kan aangevraagd worden via info@theatermagique.be 

De reservatie van een plaats bij een Ticket wordt slechts bevestigd en wordt slechts definitief na de effectieve betaling van de prijs. De Klant dient zelf in te staan voor de kosten die zijn financiële instelling aanrekent voor het overmaken van het bedrag van de aankoop aan Theater Magique VZW. Indien de Klant in aanmerking komt voor een verminderd tarief, zoals gecommuniceerd op de Website, is Theater Magique VZW gerechtigd bewijsstukken op te vragen om het recht van de Klant op verminderd tarief te verifiëren. Er wordt geen korting verleend na betaling van de bestelling. Alle aankopen zijn onmiddellijk betaalbaar. Theater Magique VZW behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij aanwijzingen van fraude of onregelmatigheden. De aangekochte Producten mogen niet verhandeld of doorverkocht worden tegen een hogere prijs, noch mogen zij worden gebruikt voor commerciële en/of andere doeleinden dan waarvoor zij zijn uitgegeven. Theater Magique VZW behoudt zich het recht voor om de Producten te annuleren van zodra is vastgesteld dat de Producten onrechtmatig of op frauduleuze wijze via derden zijn aangekocht, zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan wie dan ook.  

9) Levering  

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven op de Website, gebeurt de levering van de Tickets steeds op elektronische wijze, namelijk door het toezenden van een aankoopbevestiging naar het E-mail adres dat door de Klant werd opgegeven. De aankoopbevestiging bevat een toegangsbewijs of een link naar dit toegangsbewijs die de Klant recht geeft op ontvangst in het theater van de aangekochte tickets. Enkel het bezit van een geldig toegangsbewijs geeft recht op toegang tot de theaterzaal. De Klant dient zelf in te staan voor de bewaring van de aankoopbevestiging. Indien de Klant geen aankoopbevestiging ontvangt of bij problemen met de aankoop van Tickets, kan hij Theater Magique VZW contacteren op het volgende e-mailadres: info@theatermagique.be

De Klant is verantwoordelijk voor het geldig karakter van het opgegeven e-mailadres en postadres. Theater Magique VZW is niet verantwoordelijk voor de werking en beveiliging van het E-mail programma van de Klant of de ontvanger van het Product dat wordt gebruikt voor de ontvangst van de Producten. Het risico op verlies van Producten die langs elektronische weg worden verzonden gaat over op de Klant of de ontvanger van het Product op het moment van de aflevering van de e-mail bij de provider van de Klant of van de ontvanger van het Product.  

10) Herroepingsrecht  

Bij de aankoop van Tickets en dus de reservatie van plaatsen voor een specifieke voorstelling of voor een abonnement beschikt de Klant niet over een herroepingsrecht. Tickets zijn evenmin inruilbaar of terugbetaalbaar onder geen enkele voorwaarde. Er kan een voucher worden aangevraagd indien de klant een voorstelling niet kan bijwonen en dit minimum 3 dagen voor de geplande voorstelling. Indien de klant gebruikt maakt van een voucheraanvraag moet de Klant ons een E-mail  sturen naar info@theatermagique.be met de (1) aankoopbevestiging , (2) e-mailadres gebruikt voor de aankoop.  Tenzij de voorstelling wordt afgelast door Theater Magique VZW, enkel dan geldt het herroepingsrecht. Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, moet de Klant ons een e-mail sturen naar info@theatermagique.be met de (1) aankoopbevestiging , (2) e-mailadres gebruikt voor de aankoop en (3) vermelding van het rekeningnummer (BIC + IBAN) waarop terugbetaling kan geschieden. Een terugbetaling zal na goedkeuring van onze reservatiedienst en penningmeester binnen 14 dagen worden uitgevoerd. Het Ticket is uitsluitend geldig voor de plaats, de voorstelling, de datum en het tijdstip dat het Ticket vermeldt. In de andere gevallen is het Ticket ongeldig en wordt de toegang geweigerd. 

11) Aansprakelijkheid  

Theater Magique VZW garandeert dat de Producten de eigenschappen hebben die werden vermeld op de Website. Bij de aankoop van Tickets wordt de beschikbaarheid (van plaatsen) voor de door de Klant gekozen voorstelling NIET in real time weergegeven op de Website. Theater Magique VZW garandeert niet dat de gekozen plaats (en) gegarandeerd blijft. Theater Magique VZW behoudt zich het recht om plaatsen te wijzigen. Voor zover en in de mate dat dit wordt toegelaten door wetgeving, is de aansprakelijkheid van Theater Magique VZW in elk geval beperkt tot directe schade en tot de waarde van de aangekochte en betaalde Producten. Theater Magique VZW wijst iedere aansprakelijkheid af voor onrechtstreekse schade, zoals verlies van reputatie, klanten, commercieel en/of financieel verlies, verlies van winst of inkomsten, verlies van gegevens. De Klant is zelf aansprakelijk voor vergissingen in het aankoopproces, zoals het opgeven van een verkeerd e-mailadres, het aanduiden van een verkeerde hoeveelheid Producten of eigenschappen van de Producten (zoals type ticket, plaats van voorstelling, uur voorstelling of gereserveerde plaatsen). De Klant is eveneens aansprakelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt van de Producten, zoals verlies van Producten, het niet tijdig gebruiken van Tickets of Vouchers, het toelaten dat andere personen zonder toestemming van de Klant gebruik maken van de Producten, of voor elk onwettig gebruik van de Producten. Theater Magique VZW kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan, verlies of diefstal van persoonlijke goederen. 

12) Persoonsgegevens  

Voor het verwerken en uitvoeren van de aankoop heeft Theater Magique VZW een aantal persoonsgegevens nodig. De gegevens die bij een aankoop worden verzameld, worden verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke privacyregelgeving en voor doeleinden en rechtsgronden zoals vermeld in het Privacy Beleid (afhankelijk van het geval, het algemene Privacy Beleid van toepassing op Tickets of Abonnementen. Meer informatie omtrent de rechten van de Klant, welke gegevens verzameld worden, bewaartermijn, profilering en doorgifte van gegevens vindt de Klant in het Privacy Beleid. Dit Privacy Beleid maakt integraal deel uit van de overeenkomst met de Klant en de Klant wordt geacht het toepasselijke Privacy Beleid te kennen en te accepteren. De Klant beschikt over een recht van inzage, kopie, verbetering, schrapping, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar (tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing) en het recht om in bepaalde gevallen een beperking van de verwerking te verkrijgen. Voor meer informatie hoe de Klant dit recht kan uitoefenen, verwijzen wij naar het toepasselijke Privacy Beleid en naar de FAQ op de Website en mobiele applicaties.  

13) Wijziging van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden  

Voor zover toegelaten door en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, behoudt Theater Magique VZW het recht deze Algemene Verkoopsvoorwaarden op elk moment, zonder verwittiging, te wijzigen, onder meer om deze aan te passen aan een gewijzigde dienstverlening of aan de wijzigingen in de wettelijke en reglementaire vereisten. De Klant kan de van toepassing zijnde Algemene Verkoopsvoorwaarden bij elke aankoop terugvinden op de Website.  

14) Overmacht  

Theater Magique VZW kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van overmacht, welke kan worden gedefinieerd als iedere gebeurtenis of omstandigheid waar zij redelijkerwijze geen controle over heeft.  

15) Onafdwingbare bepalingen  

Zo één van de bepalingen van de overeenkomst ongeldig of nietig zou zijn, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de andere bepalingen van de overeenkomst maar zal naar best vermogen deze ongeldige of nietige bepaling vervangen worden door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de initiële bedoeling van partijen.  

16) Toepasselijke wetgeving en rechtsbevoegdheid - klachten  

De relatie met de Klant wordt beheerst door het recht van het land waar de aankoop zal worden uitgevoerd. Voor zover en in de mate dat dit wordt toegelaten door de wetgeving, zijn in België exclusief de rechtbanken te Antwerpen bevoegd om te oordelen over geschillen. Bij klachten, vragen of problemen betreffende de aankoop van Producten, raadt Theater Magique VZW haar Klanten aan om eerst contact op te nemen via het contactformulier op de website of een E-mail te sturen naar info@theatermagique.be. Wanneer de Klant niet akkoord gaat met de beslissing van Theater Magique VZW over de klacht, kan de Klant zich wenden tot het online platform voor “Alternatieve Geschillenbeslechting” (http://ec.europa.eu/consumers /odr/) om de klacht buitengerechtelijk te regelen. 

17) Huishoudelijk reglement                                                                                                                      

Laatkomers dienen zich aan te bieden bij de Crew. De Zaalverantwoordelijke zal in samenspraak met Technieker beslissen of er alsnog toegang kan verschaft worden en op welke plaatsen en tijdens welke scène. Het is ten strengste verboden te roken in het hele theatergebouw. Buiten is een asbak voorzien waar sigarettenpeuken thuishoren. Het is niet toegestaan eigen eten of eigen drinken mee in de zaal te nemen, geluidsopnames of film (foto) opnames te maken. Mobiele telefoons dienen voor aanvang van de voorstelling uitgeschakeld of in Flight Mode geplaatst. Personen met hoorapparaten kunnen dit melden aan de receptie (ingeval van draadloze apparatuur die wordt gebruikt bij sommige voorstellingen en storing kunnen veroorzaken). Theater Magique VZW aanvaardt geen Eurobiljetten van € 100 en hoger, wij adviseren zoveel mogelijk electronisch te betalen (Payconiq of Bancontact). De vestiaire is bewaakt tot sluiting en bevindt zich achter de bar. 

18) Brandveiligheid                                                                                                                     

Verboden om jassen, paraplu’s of grote tassen mee in de zaal te nemen, deze kunnen afgegeven worden voor bewaring aan de vestiaire. Ingeval van evacuatie dienen de instructies van de Crew nauwgezet opgevolgd te worden. Het is verboden inkomdeuren, nooddeuren en binnendeuren te blokkeren. ​