Privacybeleid

Bij Theater Magique VZW hechten we veel belang aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, het bestellen van tickets, het aanmaken van een account, het invullen van formulieren en andere contacten met Theater Magique VZW.

1. Wie zijn wij?

Theater Magique VZW is een vereniging zonder winstoogmerk naar Belgisch recht.

Theater Magique VZW
Bosstraat 4
2180 Ekeren
België
Ondernemingsnummer: 0778.469.243
E-mail: info@theatermagique.be
Website: www.theatermagique.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voornaam en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• facturatiegegevens;
• adresgegevens, indien nodig voor administratie of facturatie;
• gegevens over uw bestelling, reservatie of aankoop;
• betaalstatus en betalingsreferenties;
• accountgegevens, indien u een account aanmaakt;
• berichten die u ons stuurt via het contactformulier of per e-mail;
• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, toestelgegevens en cookies.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en beheren van ticketbestellingen;
• het bezorgen van bevestigingen, betalingsinformatie en praktische informatie;
• het beheren van uw account;
• het beantwoorden van vragen via e-mail of contactformulier;
• het opmaken van facturen indien u daarom vraagt;
• het versturen van nieuwsbrieven, indien u zich daarvoor inschrijft;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik of fraude;
• het naleven van wettelijke en administratieve verplichtingen.

4. Ticketverkoop en bestellingen

Wanneer u tickets bestelt via onze website, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling correct af te handelen. Dit omvat onder meer uw naam, e-mailadres, eventuele contactgegevens, gekozen voorstelling, aantal tickets, tickettype, betaalstatus en bestelgegevens.

Deze gegevens zijn nodig om uw reservatie te beheren, uw betaling te koppelen aan uw bestelling en u praktische informatie over uw theaterbezoek te bezorgen.

5. Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt op onze website, bewaren wij de persoonsgegevens die u zelf opgeeft in uw profiel. U kunt uw gegevens bekijken, aanpassen of verwijderen via uw account, voor zover dit technisch en wettelijk mogelijk is.

Websitebeheerders kunnen accountgegevens bekijken en aanpassen wanneer dit nodig is voor ondersteuning, administratie of beveiliging.

6. Contactformulieren en e-mail

Wanneer u ons contacteert via het contactformulier of per e-mail, verwerken wij de gegevens die u ons bezorgt, zoals uw naam, e-mailadres, onderwerp en bericht.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden of uw verzoek verder op te volgen.

7. Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws, updates en informatie over onze voorstellingen te bezorgen.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@theatermagique.be.

8. Betalingen

Voor online betalingen kunnen bepaalde gegevens worden verwerkt door een externe betalingsprovider. Theater Magique VZW bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

De betalingsprovider verwerkt de gegevens die nodig zijn om de betaling veilig uit te voeren en te bevestigen.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken cookies onder meer voor:

• het correct functioneren van de website;
• het onthouden van winkelwagen- of accountgegevens;
• het beveiligen van de website;
• het verbeteren van de gebruikerservaring;
• statistische of analytische doeleinden, indien van toepassing.

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookievoorkeuren instellen via de cookiebanner. Niet-noodzakelijke cookies worden enkel geplaatst wanneer u daarvoor toestemming geeft.

10. Login- en sessiecookies

Wanneer u inlogt op onze website, plaatsen wij cookies om uw loginstatus en schermvoorkeuren te bewaren. Login-cookies blijven tijdelijk actief, tenzij u kiest voor een langere loginperiode via een optie zoals “Onthoud mij”.

Wanneer u uitlogt, worden de login-cookies verwijderd.

11. Reacties op de website

Indien reacties op onze website zijn ingeschakeld en u een reactie achterlaat, kunnen wij de gegevens verzamelen die in het reactieformulier worden ingevuld, samen met uw IP-adres en browsergegevens. Dit gebeurt om spam en misbruik te helpen voorkomen.

Als reacties niet actief zijn op onze website, is dit onderdeel niet van toepassing.

12. Media en uploads

Indien u afbeeldingen of bestanden naar onze website zou uploaden, raden wij aan om geen afbeeldingen met ingebedde locatiegegevens, zoals EXIF GPS-data, te uploaden. Bezoekers kunnen deze gegevens mogelijk downloaden en uitlezen.

13. Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina’s op onze website kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals video’s, kaarten, afbeeldingen, sociale media of andere externe elementen.

Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich alsof u die andere website rechtstreeks bezoekt. Deze externe websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, bijkomende tracking toepassen en uw interactie met die inhoud monitoren.

Voorbeelden hiervan kunnen onder meer Google Maps, YouTube, Facebook, Instagram of andere externe diensten zijn.

14. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze werking, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• website- en hostingpartners;
• ticketing- of reservatiesystemen;
• betalingsproviders;
• e-mail- of nieuwsbriefdiensten;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

15. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Bestel- en facturatiegegevens kunnen worden bewaard zolang dit nodig is voor boekhoudkundige, fiscale of juridische verplichtingen.

Gegevens die u bezorgt via een contactformulier of e-mail bewaren wij zolang als nodig is om uw vraag te behandelen en eventueel verder op te volgen.

Nieuwsbriefgegevens bewaren wij zolang u ingeschreven bent op onze nieuwsbrief. Wanneer u zich uitschrijft, wordt uw e-mailadres verwijderd uit de actieve verzendlijst.

16. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen of dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

17. Uw rechten

U heeft, binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving, het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is;
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is;
• uw gegevens in bepaalde gevallen over te dragen aan uzelf of aan een andere partij.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@theatermagique.be.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij gevolg geven aan uw verzoek.

18. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@theatermagique.be. Wij proberen uw vraag of klacht zo goed mogelijk te behandelen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

19. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Theater Magique VZW kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie van het privacybeleid is steeds beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: mei 2026