Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen, reservaties en bezoeken aan Theater Magique VZW. Hieronder vindt u onze verkoopsvoorwaarden en huisregels.
Verkoopsvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en diensten van Theater Magique VZW via de website, telefoon of e-mail voor niet-beroepsmatige doeleinden. Aankopen voor beroepsmatige doeleinden worden beheerst door de verkoopsvoorwaarden voor professionelen.
1. Producten
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing zowel op aankopen van tickets via het online ticketingplatform van Theater Magique VZW, hierna “Tickets”, als voor abonnementen, hierna “Abonnementen”, zoals, maar niet beperkt tot, cadeaubons, food & drink, enzovoort. Alle Tickets en Abonnementen worden hierna gezamenlijk aangeduid als “Producten”.
2. Website
“Website” slaat op de website www.theatermagique.be en de website die deel uitmaakt van deze website van het online ticketingplatform van Theater Magique VZW.
3. Theater Magique VZW
Theater Magique VZW is een vereniging zonder winstoogmerk naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te 2180 Ekeren, Bosstraat 4, ingeschreven in het rechtspersonenregister te Antwerpen met ondernemingsnummer 0778.469.243, info@theatermagique.be.
4. Klant
“Klant” is elke persoon of onderneming die Producten aankoopt via de website, telefoon of e-mail. Door het verkoopproces te doorlopen en de bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant dat hij over de nodige bekwaamheid beschikt om deze overeenkomst aan te gaan, of minstens over de toelating beschikt van zijn of haar voogd.
5. Cast en Crew
Theater Magique VZW bestaat uit een groep gedreven mensen met een passie voor theater. Zij maken het mogelijk om onze klanten van theater te laten genieten. Onze Cast & Crew werken op vrijwillige basis en zorgen voor de dagelijkse werking onder begeleiding van het bestuur.
Onze Theater Magique groep is samengesteld uit de bestuursleden, actrices, acteurs, regisseurs, regieassistentes, productiecoördinatoren, decorbouwers, techniekers, receptionistes, barmedewerkers, enzovoort.
6. Productinformatie
Theater Magique VZW stelt op haar website alle nodige informatie ter beschikking betreffende de Producten, zoals de op het moment van aankoop geldende prijzen en programmatie-informatie, de geldigheidsduur en andere gebruiksvoorwaarden die verbonden zijn aan de Producten.
De Klant erkent kennis genomen te hebben van deze voorwaarden op het moment van de aankoop van de Producten en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
De prijzen die worden vermeld omvatten alle kosten verbonden aan de aankoop, levering en het gebruik van de Producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de website.
Informatie betreffende het gebruik van Producten kan ook worden meegedeeld in het aankoop- en toegangsbewijs dat de Klant ontvangt. Elk gebruik van de Producten is bovendien onderworpen aan het huishoudelijk reglement van het theater waar de Klant een voorstelling wenst bij te wonen.
In geval van schenking van Producten is de Klant verantwoordelijk om de aan de aangekochte Producten verbonden voorwaarden eveneens op te leggen aan de ontvangers van de Producten.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de eventueel meegedeelde leveringstermijnen slechts indicatief en binden deze Theater Magique VZW niet. Een vertraging in de levering van Producten kan geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7. Verkoopproces
De Klant kan de Producten aankopen via de website, telefoon of per e-mail en dient de daar beschreven stappen te doorlopen, zoals het aanduiden of aangeven van de gewenste Producten en de gewenste hoeveelheid, het doorlopen van de betaalprocedure en het invullen van de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor onder meer ontvangst van het aankoop- en toegangsbewijs en de elektronische aflevering van de Producten.
Elke stap in het verkoopproces wordt op de website uitgelegd. De Klant beschikt over de mogelijkheid zijn bestelling na te kijken en te corrigeren alvorens tot betaling over te gaan.
De Klant zal tijdens de aankoop de mogelijkheid hebben kennis te nemen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en van het privacybeleid. De aankoop van Producten houdt tevens aanvaarding in van deze voorwaarden en van het privacybeleid, afhankelijk van het geval het algemene privacybeleid van toepassing op Tickets of het specifieke privacybeleid van toepassing op Producten.
8. Betaling
De Producten kunnen betaald worden door middel van de online betaalmethoden die op de website ter beschikking worden gesteld. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Bij telefonisch of per e-mail aangevraagde bestellingen van Tickets dienen deze binnen 5 werkdagen betaald te worden op het rekeningnummer vermeld op de bevestiging van uw reservatie. Bij niet-betaling worden de gereserveerde plaatsen automatisch terug vrijgezet zonder voorafgaande verwittiging.
Voor het opmaken van een factuur wordt een administratieve fee aangerekend van € 5 inclusief btw. Een factuur kan aangevraagd worden via info@theatermagique.be.
De reservatie van een plaats bij een Ticket wordt slechts bevestigd en wordt slechts definitief na de effectieve betaling van de prijs. De Klant dient zelf in te staan voor de kosten die zijn financiële instelling aanrekent voor het overmaken van het bedrag van de aankoop aan Theater Magique VZW.
Indien de Klant in aanmerking komt voor een verminderd tarief, zoals gecommuniceerd op de website, is Theater Magique VZW gerechtigd bewijsstukken op te vragen om het recht van de Klant op verminderd tarief te verifiëren. Er wordt geen korting verleend na betaling van de bestelling.
Alle aankopen zijn onmiddellijk betaalbaar. Theater Magique VZW behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij aanwijzingen van fraude of onregelmatigheden.
De aangekochte Producten mogen niet verhandeld of doorverkocht worden tegen een hogere prijs, noch mogen zij worden gebruikt voor commerciële en/of andere doeleinden dan waarvoor zij zijn uitgegeven.
Theater Magique VZW behoudt zich het recht voor om de Producten te annuleren van zodra is vastgesteld dat de Producten onrechtmatig of op frauduleuze wijze via derden zijn aangekocht, zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan wie dan ook.
9. Levering
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven op de website, gebeurt de levering van de Tickets steeds op elektronische wijze, namelijk door het toezenden van een betalingsverzoek naar het e-mailadres dat door de Klant werd opgegeven.
Deze mail bevat een betalingsverzoek dat binnen de vooropgestelde termijn moet betaald worden. Indien dit voldaan werd, komen jullie op onze gastenlijst te staan.
Uw betalingsbewijs is dus het enige geldig toegangsbewijs dat recht geeft op toegang tot de theaterzaal. De Klant dient zelf in te staan voor de bewaring van het betalingsbewijs. Indien de Klant geen betalingsbewijs kan voorleggen, kan de toegang geweigerd worden.
10. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van Tickets en dus de reservatie van plaatsen voor een specifieke voorstelling of voor een abonnement beschikt de Klant niet over een herroepingsrecht. Tickets zijn evenmin inruilbaar of terugbetaalbaar onder geen enkele voorwaarde.
Er kan een voucher worden aangevraagd indien de Klant een voorstelling niet kan bijwonen en dit minimum 5 dagen voor de geplande voorstelling. Indien de Klant gebruik maakt van een voucheraanvraag, moet de Klant ons een e-mail sturen naar info@theatermagique.be met het betalingsverzoek, het betalingsbewijs en het e-mailadres gebruikt voor de aankoop.
Tenzij de voorstelling wordt afgelast door Theater Magique VZW, enkel dan geldt het herroepingsrecht. Als de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, moet de Klant ons een e-mail sturen naar info@theatermagique.be met:
- de aankoopbevestiging;
- het e-mailadres gebruikt voor de aankoop;
- de vermelding van het rekeningnummer, BIC en IBAN, waarop terugbetaling kan geschieden.
Een terugbetaling zal na goedkeuring van onze reservatiedienst en penningmeester binnen 14 dagen worden uitgevoerd.
Het Ticket is uitsluitend geldig voor de plaats, de voorstelling, de datum en het tijdstip dat het Ticket vermeldt. In de andere gevallen is het Ticket ongeldig en wordt de toegang geweigerd.
11. Aansprakelijkheid
Theater Magique VZW garandeert dat de Producten de eigenschappen hebben die werden vermeld op de website.
Bij de aankoop van Tickets wordt de beschikbaarheid van plaatsen voor de door de Klant gekozen voorstelling niet in real time weergegeven op de website. Theater Magique VZW garandeert niet dat de gekozen plaats of plaatsen gegarandeerd blijven. Theater Magique VZW behoudt zich het recht om plaatsen te wijzigen.
Voor zover en in de mate dat dit wordt toegelaten door wetgeving, is de aansprakelijkheid van Theater Magique VZW in elk geval beperkt tot directe schade en tot de waarde van de aangekochte en betaalde Producten.
Theater Magique VZW wijst iedere aansprakelijkheid af voor onrechtstreekse schade, zoals verlies van reputatie, klanten, commercieel en/of financieel verlies, verlies van winst of inkomsten, of verlies van gegevens.
De Klant is zelf aansprakelijk voor vergissingen in het aankoopproces, zoals het opgeven van een verkeerd e-mailadres, het aanduiden van een verkeerde hoeveelheid Producten of eigenschappen van de Producten, zoals type ticket, plaats van voorstelling, uur voorstelling of gereserveerde plaatsen.
De Klant is eveneens aansprakelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt van de Producten, zoals verlies van Producten, het niet tijdig gebruiken van Tickets of Vouchers, het toelaten dat andere personen zonder toestemming van de Klant gebruik maken van de Producten, of voor elk onwettig gebruik van de Producten.
Theater Magique VZW kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan, verlies of diefstal van persoonlijke goederen.
12. Persoonsgegevens
Voor het verwerken en uitvoeren van de aankoop heeft Theater Magique VZW een aantal persoonsgegevens nodig. De gegevens die bij een aankoop worden verzameld, worden verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke privacyregelgeving en voor doeleinden en rechtsgronden zoals vermeld in het privacybeleid.
Meer informatie omtrent de rechten van de Klant, welke gegevens verzameld worden, de bewaartermijn, profilering en doorgifte van gegevens vindt de Klant in het privacybeleid.
Dit privacybeleid maakt integraal deel uit van de overeenkomst met de Klant en de Klant wordt geacht het toepasselijke privacybeleid te kennen en te accepteren.
De Klant beschikt over een recht van inzage, kopie, verbetering, schrapping, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing, en het recht om in bepaalde gevallen een beperking van de verwerking te verkrijgen.
Voor meer informatie over hoe de Klant dit recht kan uitoefenen, verwijzen wij naar het toepasselijke privacybeleid en naar de FAQ op de website en mobiele applicaties.
13. Wijziging van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden
Voor zover toegelaten door en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, behoudt Theater Magique VZW het recht deze Algemene Verkoopsvoorwaarden op elk moment, zonder verwittiging, te wijzigen, onder meer om deze aan te passen aan een gewijzigde dienstverlening of aan wijzigingen in de wettelijke en reglementaire vereisten.
De Klant kan de van toepassing zijnde Algemene Verkoopsvoorwaarden bij elke aankoop terugvinden op de website.
14. Overmacht
Theater Magique VZW kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van overmacht, welke kan worden gedefinieerd als iedere gebeurtenis of omstandigheid waar zij redelijkerwijze geen controle over heeft.
15. Onafdwingbare bepalingen
Zo één van de bepalingen van de overeenkomst ongeldig of nietig zou zijn, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de andere bepalingen van de overeenkomst.
De ongeldige of nietige bepaling zal naar best vermogen vervangen worden door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de initiële bedoeling van partijen.
16. Toepasselijke wetgeving, rechtsbevoegdheid en klachten
De relatie met de Klant wordt beheerst door het recht van het land waar de aankoop zal worden uitgevoerd. Voor zover en in de mate dat dit wordt toegelaten door de wetgeving, zijn in België exclusief de rechtbanken te Antwerpen bevoegd om te oordelen over geschillen.
Bij klachten, vragen of problemen betreffende de aankoop van Producten, raadt Theater Magique VZW haar Klanten aan om eerst contact op te nemen via het contactformulier op de website of een e-mail te sturen naar info@theatermagique.be.
Wanneer de Klant niet akkoord gaat met de beslissing van Theater Magique VZW over de klacht, kan de Klant zich wenden tot het online platform voor Alternatieve Geschillenbeslechting via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ om de klacht buitengerechtelijk te regelen.
Huisregels
17. Huishoudelijk reglement
Laatkomers dienen zich aan te bieden bij de host of kassa. De zaalverantwoordelijke zal in samenspraak met de technieker beslissen of er alsnog toegang kan verschaft worden, op welke plaatsen en tijdens welke scène.
Het is ten strengste verboden te roken in het hele theatergebouw. Buiten is een asbak voorzien waar sigarettenpeuken thuishoren.
Het is niet toegestaan eigen eten of drinken mee in de zaal te nemen. Het is eveneens niet toegestaan geluidsopnames, filmopnames of foto-opnames te maken.
Mobiele telefoons dienen voor aanvang van de voorstelling uitgeschakeld of in flight mode geplaatst te worden.
Personen met hoorapparaten kunnen dit melden aan de receptie, ingeval van draadloze apparatuur die wordt gebruikt bij sommige voorstellingen en storing kan veroorzaken.
Theater Magique VZW aanvaardt geen eurobiljetten van € 100 en hoger. Wij adviseren om zoveel mogelijk elektronisch te betalen, via Payconiq of Bancontact.
De vestiaire is bewaakt tot sluiting en bevindt zich achter de bar.
18. Brandveiligheid
Het is verboden om lange jassen, paraplu’s of grote tassen mee in de zaal te nemen. Deze kunnen afgegeven worden voor bewaring aan de vestiaire.
In geval van evacuatie dienen de instructies van de crew nauwgezet opgevolgd te worden.
Het is verboden inkomdeuren, nooddeuren en binnendeuren te blokkeren.
Er mogen geen fietsen of andere spullen in de gang of de hall geplaatst worden.